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16年坚持上门服务  宣城人社部门打造服务“金标准”

来源: 中宣在线
编辑: 张月欣
更新时间: 2019-09-06 07:49:29

  中宣在线讯 “现在在村里办理社保认证,服务送上门了,我们方便多了。”黄山市歙县三阳镇叶村的洪云祥告诉记者。洪云祥老人今年76岁,他是原旌德县属老企业氟石矿退休工人,社保服务送上门给这些退休老职工带来了便利。这项工作,旌德县人社局社保中心坚持了16年。

  退休老人办事“难”

  上世纪八十年代,一批来自歙县的工人在旌德县氟石矿从事井下作业,随着原企业的改制倒闭,他们纷纷返回家乡,逐步开始享受养老保险待遇,其中50多名退休职工年龄最大的已有90岁,最小的也有60岁。

  为保证社保基金安全,防止出现冒领,保护退休人员的根本利益,保证他们的合法权益,社保经办机构需要对退休人员的生存状况进行实际调查认证。

  黄山市歙县三阳镇叶村是一个山高路险的古村落,在高速公路没有开通之前,交通极为不便,早上7点从家里出发,来中午11点才能来达旌德县城,办好认证登记、工资领取、医疗报销等一系列事务后,便会错过回去的班车,只能住一晚。

  对于一些上了年纪的老人来说,他们可能一年也不出一次村,每次资格认证、待遇领取极为不便。“刚开始的时候,我们同事10个人包车去,300多公里,8个人都晕车了,有点食不消,我就想这以后怎么办呢?”76岁的洪学忠说道。

  上门办理心头“暖”

pk10帐号注册  原劳动局养老保险退管人员在了解情况之后,本着以人为本、服务群众的理念,2003年开始专门为这批职工上门服务,在退休职工家中设点,将退休认证、待遇领取等服务送上门,确保这些老职工“零跑腿”、“享便利”。

  每年4、5月份,社保中心工作人员在与退休职工负责人沟通后,确定具体时间,由退休职工代表召集老人们,等候办理资格认证手续,这也是老职工们聚会的节日。听来社保中心工作人员来村里的消息,退休职工们便早早地在村口等候,工作人员一下车便被团团围住,问东问西。

  一下车,工作人员立刻开始信息填报、核对、摘集照片,解答退休老人的问题,现场宣传社会保证相关政策。同时,工作人员也将信息化手段教给他们,让他们在别人帮助下利用互联网优势,让经办服务更便利。

  住在山头上的吴健黄十分信任上门服务的工作人员。由于交通不便,上了年纪,从2002年来2012年,他便开始托付时任旌德县养老所副所长汪日昇帮忙领取养老津贴,再由他亲自通过邮政储蓄银行汇来吴健黄账户。

  民生服务“金标准”

  尽管现在技术手段不断改善,相继推出了视频认证、线上办理的便利手段,但是退休老职工并不能独自完成操作,子女也多数在外地务工,资格认证还得需要上门服务。

  通常情况下,社保中心工作人员早上6点多出发,车程两个多小时,一直要工作来晚上7、8点钟。离开时,退休老职工都会将工作人员送来村口,目送他们离开。“虽然工作过程中会食点苦,只要能够更好地方便群众,我们也都十分乐意。”作为第一代上门服务的代表程晟如是说道。

  坐在一旁的旌德县社保中心副主任王玉顺说:“期间虽然经历了单位合并、部门整合、工作人员调整,但是很多人都觉得这是一个好的工作模式,只要老人有需要,我们就会一直坚持下去,延续这种服务模式。”

  旌德县社保中心通过这种“走亲戚式”办公,将社保服务亲自送上门,真正打通了便民服务“最后一公里”,让群众少跑腿、不跑腿,真正感受来便民服务的幸福。

  近年来,全市人社工作总体稳中有进,稳中向好。人社部门通过不断努力,补齐我市文化、教育、卫生等社会事业短板,缩小公共服务供给与人民群众美好生活需要之间的差距,精心打造人力社保公共服务“升级版”,努力为群众办实事、办好事,树立民生服务“金标准”,确保我市人社工作更高质量发展,更好服务民生、服务大局。(见习记者 王肖肖 记者 余庆)

主办:宣城日报社

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